Рассмотрение обращений граждан по вопросам обеспечения их прав при оказании медицинской помощи в рамках программ обязательного медицинского страхования;
Индивидуальное информационное сопровождение застрахованных лиц при рассмотрении обращений граждан;
Организация экспертных мероприятий по жалобам застрахованных лиц и их представителей;
Контроль исполнения медицинскими организациями обязательств по восстановлению нарушенных прав застрахованных лиц, выявленных при рассмотрении обращений;
Анализ выявленных нарушений по обращениям застрахованных лиц;
Обеспечение своевременности и достоверности предоставления отчетности по защите прав застрахованных в установленном порядке.